1. Identificación del prestador
El servicio RuteoFleet es prestado por Ec. Leonardo Carrasco Rendón (persona natural), con domicilio de contacto en Ecuador y correo [email protected]. Los datos de facturación (RUC / régimen tributario) se consignan en la proforma o factura correspondiente a cada contratación.
2. Objeto del servicio
RuteoFleet es un software SaaS de consolidación de rastreo GPS multi-marca. Permite visualizar en un solo mapa la última posición conocida de unidades asociadas a cuentas/credenciales de portales GPS que el cliente autoriza conectar.
El servicio no incluye:
- venta, instalación ni mantenimiento de dispositivos GPS;
- almacenamiento de historial de recorridos en servidores de RuteoFleet;
- sustitución del contrato o portal del proveedor GPS de origen.
3. Planes y facturación
Los planes vigentes (Básico, Estándar, Pro, Premium y Ultra) y sus límites de flota y de Cuentas/Credenciales se publican en www.ruteofleet.com. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD) y se facturan más IVA según la normativa aplicable.
- Mensual: cobro del valor del plan por mes calendario o ciclo acordado.
- Anual: se cobra el equivalente a 10 meses (2 de cortesía), por el período anual contratado.
La forma de pago (transferencia u otro medio) se indica en la proforma. El acceso al servicio se activa tras confirmación de pago, salvo demo acordada por escrito o por correo.
4. Cuentas y credenciales GPS
El cliente declara y garantiza que cuenta con autorización legítima para usar las credenciales de los portales GPS que registre en el módulo Cuentas GPS. Dichas credenciales se almacenan cifradas y se usan exclusivamente para prestar el servicio de consolidación.
El cliente es el único responsable frente a sus proveedores GPS de origen por el uso de sus cuentas, límites contractuales y políticas de esos terceros. RuteoFleet no asume responsabilidad si un proveedor de origen limita, bloquea o cancela el acceso del cliente.
5. Setup e integración
Puede aplicarse una tarifa única de setup por integración a medida. En planes Pro, Premium, Ultra o en contratos anuales, dicha tarifa puede bonificarse total o parcialmente según lo acordado en la propuesta comercial.
6. Disponibilidad y limitaciones
RuteoFleet depende de la disponibilidad y respuesta de portales GPS de terceros. No se garantiza el uptime ni la exactitud de esos sistemas. La arquitectura es stateless respecto al historial: se consulta y muestra la última posición disponible al momento de la sincronización, sin constituir un registrador de trayectorias.
Se procurará una disponibilidad razonable del SaaS; mantenimientos programados se comunicarán con anticipación cuando sea posible.
7. Privacidad y datos (LOPDP)
RuteoFleet trata datos necesarios para autenticación (p. ej. correo de acceso), administración de la cuenta y consolidación de posiciones de flota que el cliente decide conectar. No se almacena historial de recorridos en los servidores del servicio.
El cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos de su flota y del personal asociado; RuteoFleet actúa como encargado únicamente en la medida necesaria para prestar el SaaS. Consultas sobre privacidad: [email protected].
8. Propiedad intelectual
La marca RuteoFleet, el diseño, el software y la documentación asociada son propiedad del prestador. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al plazo contratado. No se cede el código fuente ni derechos de marca.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, la responsabilidad total del prestador frente al cliente por reclamos derivados del servicio se limita al monto efectivamente pagado por el cliente a RuteoFleet en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
Quedan excluidos daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos de terceros o fallas atribuibles a portales GPS, internet, equipos del cliente o fuerza mayor.
10. Duración, renovación y cancelación
- Mensual: se renueva por períodos sucesivos salvo cancelación con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación al siguiente ciclo.
- Anual: vence al cumplirse el año contratado; la renovación requiere nuevo acuerdo o aceptación expresa. Cancelación anticipada no genera reembolso proporcional, salvo pacto escrito en contrario.
El prestador puede suspender el acceso por falta de pago o uso indebido, previa notificación al correo registrado.
11. Demostraciones
Las demos pueden usar datos simulados y cuentas de ejemplo. No constituyen el entorno productivo del cliente hasta la activación del plan contratado y el registro de credenciales reales.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe entre las partes; en su defecto, serán competentes los jueces del domicilio del prestador, sin perjuicio de mecanismos de mediación que las partes acuerden.
Consultas comerciales o legales del servicio: [email protected] · WhatsApp +593 93 920 5871 · www.ruteofleet.com